لحرصنا على تقديم افضل خدمة لعملائنا الأعزاء, يمكنك استرجاع او استبدال جميع مشترياتك من متجر "كاتو" للاسترجاع و للاستبدال خلال  7 أيام من تاريخ استلام الطلب
 
 
 
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
 
سياسة الإستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر "كاتو".
 
 
 
 
ان يكون المنتج بحالته الاصلية ومغلفا بالغلاف الاصلي ولم يتم استعماله او فتحه .
 
 
 
 
 
, وفي حال رغبتكم للارجاع او الاستبدال لأي سبب اخر فأن متجر "كاتو" لايتحمل اي تكاليف شحن تترتب على ذلك
 
 
 
 
 
رسوم الاسترجاع والغاء الطلب  :
للاسترجاع أو الغاء الطلب رسوم قيمتها 30 ريال وتخصم من قيمة المنتج المرتجع
 
يحق للعميل الغاء الطلب ولكن سيتم خصم الرسوم المذكورة اعلاه في حال تم شحن الطلب  .
 
 
 
 
 
جميع المنتجات المشتراة من متجر "كاتو" تخضع لهذه السياسة. في حال وصول منتج خاطئ أو في حالة غير سليمة، يتحمل "كاتو" جميع تكاليف الشحن والاستبدال. أما الاسترداد النقدي أو استبدال المنتجات لأسباب أخرى، يستوجب التعامل مع الرسوم المذكورة أعلاه.
 
لن يتم قبول الاسترجاع النقدي للمنتجات المحصلة عن طريق نقاط المكافآت؛ بل سيتم احتساب التعويض بنقاط مكافآت. كذلك، لا يمكن تحويل الرصيد المجاني أو قسائم المشتريات المجانية إلى نقد
 
 
 
 
 
في حال شراء العميل للمنتجات عبر فيزا او ماستر كارد أو عن طريق تابي وتمارا , سيتم ارجاع المبلغ حسب طريقة الدفع التي تم الشراء بواسطتها, وتخضع فترة الاستعادة الى سياسة البنك (او وسيط الدفع الالكتروني) المزود للخدمة,
 
 
 
 
 
اذا حصلت على شحن مجاني في وقت عرض توصيل مجاني مقابل وصول الفاتورة لمبلغ معين، و رغبت بإسترجاع المنتجات، فيحق لمتجر كاتو احتساب تكلفة الشحن المجانية.
 
 
تعذر توصيل الطلبات :
في حال تعذر توصيل الطلب بسبب عدم تجاوب العميل او ادراج معلومات خاطئة يتحمل العميل قيمة الشحن
 
نؤكد على التزامنا بضمان أعلى مستويات الرضا لكل عملائنا مع كل عملية شراء يتم تنفيذها من خلال متجر "كاتو".
 
 
 
 
 يتم إرجاع قيمة المبلغ بعد التأكد من صحة المنتج في مركز توزيع كاتو .